Возврат / обмен товара

ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ!

У Вас не нашлось случая надеть купленную вещь или она Вам не подошла? Не переживайте, такое случается :)

ОБМЕН

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!

Сдать товар для обмена в пункт выдачи СДЭК (либо отправить любой другой курьерской службой) можно так же в течение 14 дней с момента получения заказа. 

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут все оформить экономя Ваше время. 

Условия:

• - Товар должен быть приобретен на сайте BESELFWEAR.RU
• - Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат внутренние этикетки и ярлыки, а так же сохраненный пакет на zip молнии, в котором лежал товар).

Обмен на другой размер.
Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки. 
Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии укажите «Обмен на другой размер», не оплачивайте заказ, мы с Вами свяжемся! 

Обмен на другой товар.
Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.
Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии укажите «Обмен на другой товар», не оплачивайте заказ, мы с Вами свяжемся!

Либо пишите нам в WhatsAPP по поводу обмена.

Расходы на забор не подошедшего товара мы берем на себя, вам ни о чем не нужно беспокоиться — наши менеджеры оформят заявку на отправку с удобного для вас пункта выдачи заказов.

Доставка обмененного товара обратно оплачивается клиентом. Тарифы на доставку можно запросить у наших менеджеров.

Данные условия по обмену товара не относятся к международным заказам. Отправки международных заказов для обмена оплачиваются клиентом до нашего склада и обратно до клиента в его страну. 

ВОЗВРАТ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЗ РОССИИ

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа. В посылке у вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата. При возврате товара доставка до нашего офиса оплачивается клиентом.

*Спортивные бра относятся к 1 слою одежды. Согласно Закону о защите прав потребителей одежда 1-го слоя не подлежит обмену и возврату. Мы принимаем к обмену и возврату спортивные бра, только если товар не был в употреблении и бирка не оторвана.  Если бирка отсутствует/оторвана, то спортивные бра к обмену и возврату не принимаются. 

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании (грязные, в тональном средстве, с сильным запахом духов и тд)  и вернет одежду за свой счет обратно вам.

1 — В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько).

Сообщая причину, вы помогаете нам стать лучше!

Если нужен новый бланк, скачайте его ЗДЕСЬ, укажите товары вручную.

2 — Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту vozvrat@beselfwear.ru , чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить вас.

3 — Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные пока мы не отправили Вам подтверждение, что Ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 15 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем Вам подтверждение в мессенджер (WhatsApp, Viber) , как только посылка будет принята на нашем складе в г.Москва.

 

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
^{(внимание, к данным способам не относится товар, который вы хотите обменять)}

Возврат можно отправить тремя способами:

1.  В пункт выдачи сдэк в г.Москва, улица Твардовского 12к3

2.  Почтой России: 123458, г. Москва, посылка до востребования 

3.  Курьером на наш адрес офиса: г.Москва, улица Кулакова 20с1А, Технопарк Орбита (Работаем по будням с 10 до 18 часов по Москве, по выходным и праздничным дням нас нет в офисе)

На имя КРАСНОВА КСЕНИЯ ДМИТРИЕВНА
Номер телефона +79057789431

 

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на vozvrat@beselfwear.ru или в WhatsAPP,  указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры свяжутся с вами и решат проблему.

Мы вернем полную стоимость поврежденного товара, обратной пересылки (если она производилась за счет клиента и имеется чек об оплате отправки). Или отправим Вам замену.

При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Гарантия на товар - 30 дней с момента получения.*

*В случае, если после носки изделия вы обнаружили незначительный изъян, который не влияет на внешний вид изделия, данный товар не меняется. Такой товар меняется на новую продукцию только в случае, если товар не носили и сохранены бирки на товаре. 

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании и вернет одежду за свой счет обратно вам.