Возврат и обмен

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите «Обмен» — Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут все оформить экономя Ваше время.

Совершить обмен товара в нашем розничном магазине BeSelf на метро Динамо нельзя, если вы заказывали товар в интернет-магазине.
В магазин можно только сдать товар для возврата. После чего товар доставляется на центральный склад, где обрабатывают возврат заказа из интернет-магазина. 
В розничном магазине возврат денежных средств за интернет-заказы невозможен. 

🔴Бесплатный обмен действует один раз на один заказ и только через ПВЗ СДЭК или Почту России.  🔴 

Если вам нужна курьерская доставка СДЭК, DHL, то мы выставим вам счет на доплату разницы  в доставках.

Данные условия по обмену товара не относятся к международным заказам. Отправки международных заказов для обмена оплачиваются клиентом до нашего склада и обратно до клиента в его страну.

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа. В посылке у Вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата. В случае, если товар не будет отправлен в течение 14 дней с момента получения заказа, компания BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате товара.

При возврате товара доставка до нашего офиса/склада оплачивается клиентом.

* Спортивные бра относятся к 1 слою одежды. Согласно Закону о защите прав потребителей одежда 1-го слоя не подлежит обмену и возврату. Мы принимаем к обмену и возврату спортивные бра, только если товар не был в употреблении и бирка не оторвана. Если бирка отсутствует/оторвана, то спортивные бра к обмену и возврату не принимаются.

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании (грязные, в тональном средстве, с сильным запахом духов и тд) и вернет одежду за свой счет обратно Вам.

Внимание, к данным способам не относится товар, который вы хотите обменять.

В г. Москва возврат можно сдать в наш розничный магазин на метро Динамо, ТЦ Арена Плаза, 1 этаж.
Обращаем Ваше внимание на то, что денежные средства за заказы, оформленные в интернет-магазине, будут поставлены на возврат, когда посылка вернется с розничного магазина на центральный склад. Возращенные заказы в розничный магазин отправляются на центральный склад 2-3 раза в неделю.
В розничном магазине возврат денежных средств за интернет-заказы невозможен. 

Так же возврат можно отправить тремя способами :

1 - В пункт выдачи сдэк в г.Москва, улица Твардовского 2к4с1

2 - Почтой России: 123458, г. Москва, посылка до востребования

3 - Курьером на наш адрес офиса: г.Москва, улица Кулакова 20с1А, Технопарк Орбита (Работаем по будням с 10 до 17 часов по Москве, по выходным и праздничным дням нас нет в офисе)

На имя КРАСНОВА КСЕНИЯ ДМИТРИЕВНА
Номер телефона +79014055085

❗️❗️ При возврате товара доставка на наш склад оплачивается клиентом. В случае, если посылка была отправлена с оплатой при получении, деньги за возврат товара будут возвращены за вычетом доставки. 

Если Вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на vozvrat@beselfwear.ru или в WhatsAPP, указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры свяжутся с Вами и решат проблему.

Мы вернем полную стоимость поврежденного товара, обратной пересылки (если она производилась за счет клиента и имеется чек об оплате отправки). Или отправим Вам замену.

При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Гарантия на товар - 45 дней с момента получения.*

* В случае, если после носки изделия вы обнаружили незначительный изъян, который не влияет на внешний вид изделия, данный товар не меняется. Такой товар меняется на новую продукцию только в случае, если товар не носили и сохранены бирки на товаре.

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании и вернет одежду за свой счет обратно Вам.