Возврат и обмен

Обмен Возврат надлежащего качества из России Адрес для возврата товара Возврат товаров ненадлежащего качества

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!

Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите «Обмен» — Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут все оформить экономя Ваше время.

Условия

1. Товар приобретен на сайте BESELFWEAR.RU
2. Товар находиться в идеальном состоянии (не был в употреблении, не подвергался стирке, имеет внутренние этикетки и ярлыки)
3. Товар отправляется в фирменном zip пакете.

Обмен на другой размер

Если Вам не подошла купленная вещь по размеру, Вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки. Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии укажите «Обмен на другой размер», не оплачивайте заказ, мы с Вами свяжемся!

Обмен на другой товар

Если купленная Вами вещь не подошла или не понравилась, Вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Для этого сделайте новый заказ на сайте, в комментарии укажите «Обмен на другой товар», не оплачивайте заказ, мы с Вами свяжемся!

Либо пишите нам в WhatsAPP по поводу обмена.

Расходы на возврат неподошедшего товара мы берем на себя, Вам ни о чем не нужно беспокоиться — наши менеджеры оформят заявку на отправку с удобного для Вас пункта выдачи заказов.

Доставка обменянного товара клиенту за наш счет через ПВЗ СДЭК и Почтой России. (начиная с 18.11.21).

🔴Бесплатный обмен действует один раз на один заказ и только через ПВЗ СДЭК или Почту России. 🔴

Если вам нужна курьерская доставка СДЭК, DHL, то мы выставим вам счет на доплату разницы в доставках.

Данные условия по обмену товара не относятся к международным заказам. Отправки международных заказов для обмена оплачиваются клиентом до нашего склада и обратно до клиента в его страну.

+7-901-405-50-85

Написать в WhatsApp

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней после получения заказа. В посылке у Вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата. При возврате товара доставка до нашего офиса оплачивается клиентом.

* Спортивные бра относятся к 1 слою одежды. Согласно Закону о защите прав потребителей одежда 1-го слоя не подлежит обмену и возврату. Мы принимаем к обмену и возврату спортивные бра, только если товар не был в употреблении и бирка не оторвана. Если бирка отсутствует/оторвана, то спортивные бра к обмену и возврату не принимаются.

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании (грязные, в тональном средстве, с сильным запахом духов и тд) и вернет одежду за свой счет обратно Вам.

ИНСТРУКЦИЯ ВОЗВРАТА

1. В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько).Сообщая причину, Вы помогаете нам стать лучше!Если нужен новый бланк, скачайте его ЗДЕСЬ, укажите товары вручную.

2. Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту vozvrat@beselfwear.ru , чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить Вас.

3. Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные пока мы не отправили Вам подтверждение, что Ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 15 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем Вам подтверждение в мессенджер (WhatsApp, Viber) , как только посылка будет принята на нашем складе в г.Москва.

Внимание, к данным способам не относится товар, который вы хотите обменять.

Возврат можно отправить тремя способами -

1 - В пункт выдачи сдэк в г.Москва, улица Твардовского 12к3

2 - Почтой России: 123458, г. Москва, посылка до востребования

3 - Курьером на наш адрес офиса: г.Москва, улица Кулакова 20с1А, Технопарк Орбита (Работаем по будням с 10 до 18 часов по Москве, по выходным и праздничным дням нас нет в офисе)

На имя КРАСНОВА КСЕНИЯ ДМИТРИЕВНА
Номер телефона +79057789431

Если Вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на vozvrat@beselfwear.ru или в WhatsAPP, указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры свяжутся с Вами и решат проблему.

Мы вернем полную стоимость поврежденного товара, обратной пересылки (если она производилась за счет клиента и имеется чек об оплате отправки). Или отправим Вам замену.

При частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается.

Гарантия на товар - 45 дней с момента получения.*

* В случае, если после носки изделия вы обнаружили незначительный изъян, который не влияет на внешний вид изделия, данный товар не меняется. Такой товар меняется на новую продукцию только в случае, если товар не носили и сохранены бирки на товаре.

BeSelf оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании и вернет одежду за свой счет обратно Вам.

Возврат и обмен

Обмен и возврат без лишних вопросов!